Centro de ayuda
Encontrá respuestas sobre compras, envíos, cambios y todo lo que necesites saber.
Cambios y devoluciones
Realizar cambios y devoluciones es gratis y muy sencillo. Se realizan únicamente dentro de los 30 días de efectuada la compra. Podés acercarte a nuestros locales habilitados con el producto en perfecto estado y la factura recibida por email ó mail de la confirmación de la compra. Tené en cuenta que en los locales sólo se cambia por el mismo articulo, el mismo artículo con diferente fragancia o por otro artículo de un valor superior abonando la diferencia.
El tiempo estimado para la realización de un cambio por producto fallado o mal enviado puede comprender hasta 30 días máximo desde la adquisición del producto.
Para los casos en los que ocurriera algún imprevisto podemos hacer una devolución del dinero que se realizará siempre por el mismo medio en que se abonó. Las mismas son excepcionales, pero siempre que corresponda devolveremos tu dinero. Este proceso demora 72 hs hábiles aproximadamente.
Los artículos compradas durante el “Cyber Monday”, “Hot Sale” o acciones específicas de rebajas en internet, se tomarán al precio abonado.
En caso de abrir el producto, los siguientes no pueden ser devueltos:
Sales de baño
Jabones de tocador
Accesorios
Productos labiales
Esmaltes de uñas
Esponjas / Guantes
Gift Box
Productos en promoción
Productos discontinuos (indicado en cada producto)
No se aceptan productos deteriorados sin el packaging original o sin el presinto de seguridad.
Tampoco se realizan cambios sobre los productos que pertenecen a la categoría de “Live Sale”.